来到万讯做销管，处理的订单有大有小，接触的客户也是各色各样，常有客户多订货或少订货，但是有客户买一套的东西双倍的付款，这可是少见，而我恰恰碰到有这样的事情发生。
 

     这样的事情，发生在2011兔年的5月份，某阀公司向万讯订购了PSL执行机构，按合同条款如期在5月20日支付货款提了货。
 

      然而，我在5月27日做客户到款拆分时，发现又有一笔与某阀公司合同款一样金额的货款到账，但是无处可归（平常是一个萝卜一个坑，一笔款对应一个合同的货款）。
 

      经过反复查核此金额的款，我发现这笔来路不明的款，只与某阀公司5月20日提货的合同额相同。于是，我立即电话给某阀公司，了解是否有新合同未下单过来或是漏做了什么合同。但是刚沟通的时候，对方接电话的吉小姐感到很纳闷，以为我在催她货款。当我确定，她最近已没有新合同签订时，即确定这笔没有归宿的款，是他们公司多打的。
 

       于是，我告诉她实情，她听后顿时很紧张：“真的吗？你等等！别挂电话，我马上查实！马上就好……”几分钟过去，电话那头传来急促的回应：“童小姐，真的是我们财务疏忽了不小心多付了一次款，幸亏您告知，否则后果严重，能否帮忙退给我们啊？不然真的没法向公司交代啊！”
 

       我立即答应，并告诉她万讯不会平白无故多收客户一分钱的，让她放心并将公司收款账号传真过来帮她办理退款手续，立即填写退款申请书给领导签字，交给财务并请财务尽快办理了某阀公司的退款。
 

      退款办理后，我很快接到某阀公司电话，电话里她说：“你们万讯真的是太好了，真的很少有公司会这么好态度，主动通知多付款的，你们的做法真的让我们感到很心暖，很放心，和你们合作真的很愉快！如果有空欢迎来无锡玩啊，来我们公司参观……”，听了这番话，我告诉她这都是我们应该做的别太记挂，以后付款可要细致。
 

     通过此次的多打款事件，让我体会到了给客户的每一个细心的服务，其实也是一种收获，客户的满意也是对我们工作的认可，客户给予的赞扬，即是我们的荣誉！